Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Chez Nuvello, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site web https://nuvello.fr, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Nuvello
Hugo de Grootplein 3H
1052 KV Amsterdam
Pays-Bas
E-mail : contact@nuvello.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Informations relatives à votre commande
- Informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client
Les informations nécessaires au traitement et à la livraison d'une commande peuvent être obligatoires. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre commande.
2.2 Données relatives au paiement
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.
Nous ne stockons pas directement les données complètes de votre carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et aux mesures de sécurité des prestataires de paiement concernés.
3. Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Type d'appareil
- Système d'exploitation
- Pages consultées
- Date et heure de consultation
- Informations relatives à votre navigation sur notre site
- Informations relatives aux interactions avec notre site
Ces données peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre site.
4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :
a) Traiter et livrer vos commandes ;
b) Gérer votre compte client lorsque vous en créez un ;
c) Traiter les paiements et gérer la facturation ;
d) Vous contacter concernant votre commande, notamment pour les confirmations de commande, les informations d'expédition ou les problèmes liés à votre achat ;
e) Répondre à vos demandes adressées à notre service client ;
f) Améliorer notre site, nos produits et nos services ;
g) Analyser l'utilisation de notre site afin d'améliorer son fonctionnement et l'expérience utilisateur ;
h) Prévenir et détecter les fraudes, les abus et les problèmes de sécurité ;
i) Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
j) Envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons de la base légale appropriée, notamment lorsque votre consentement est requis ;
k) Défendre ou exercer nos droits dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives.
Nous ne collectons et n'utilisons que les données nécessaires aux finalités concernées.
5. Base légale du traitement
Selon la situation, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de :
- L'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
- Le respect d'une obligation légale ;
- Notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer nos services ;
- Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Afin de fournir nos services et de traiter vos commandes, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires et partenaires nécessaires à notre activité, notamment :
- Shopify, qui fournit notre plateforme e-commerce ;
- Les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique ;
- Les transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison ;
- Nos fournisseurs et partenaires logistiques lorsque cela est nécessaire pour préparer et expédier votre commande ;
- Les prestataires informatiques, techniques et d'hébergement ;
- Les prestataires d'analyse et de sécurité ;
- Nos conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire ;
- Les autorités compétentes lorsque nous sommes légalement tenus de communiquer certaines informations.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts de données en dehors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que les transferts soient réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles et qu'un niveau de protection approprié soit assuré.
8. Cookies et autres traceurs
Notre site utilise des cookies et autres technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'utilisation du site et, lorsque vous y consentez, personnaliser certaines communications ou publicités.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
- Faire fonctionner correctement le panier et le processus de commande ;
- Mémoriser certaines préférences ;
- Mesurer l'audience et les performances du site ;
- Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
- Personnaliser certaines publicités ou communications lorsque vous avez donné votre consentement.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable.
Les cookies et traceurs soumis à consentement ne sont déposés ou utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les catégories de cookies concernées via notre outil de gestion des cookies.
Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment.
La poursuite de la navigation sur notre site ne constitue pas, à elle seule, un consentement aux cookies nécessitant un consentement.
9. Marketing et communications commerciales
Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales concernant nos produits, nos offres ou nos nouveautés lorsque nous disposons d'une base légale permettant de le faire.
Lorsque votre consentement est requis, nous vous demanderons votre accord avant de vous envoyer des communications commerciales.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :
contact@nuvello.fr
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.
10. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable ou fiscale, ou pour permettre la défense de nos droits.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.
11. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation.
Cependant, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement de vos données dans certaines circonstances ;
- Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
- Droit d'opposition à certains traitements ;
- Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@nuvello.fr
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
13. Réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Pour les personnes concernées en France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
14. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites ou services. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
15. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de notre site ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
16. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nuvello
Hugo de Grootplein 3H
1052 KV Amsterdam
Pays-Bas
E-mail : contact@nuvello.fr
Site web : https://nuvello.fr